3M建立服务车主作业标準
编辑时间:2020-06-05 作者:

您的爱车装贴的是哪个品牌哪个型号的隔热纸、而您是不是了解所装贴隔热纸的隔热与防晒的效能 ?


由于业界行之多年的既成服务模式,相信大部分的车主,无论您所购买的是新车,或是二手车,通常在交车时,车内的玻璃隔热纸大都已经完成装贴。因此对于爱车实际所装贴隔热纸的品牌、型号,隔热率、透光度、防晒...等等功能,通常无法掌握也一知半解。但车主们更需要知道的是,在夏季、阳光穿透汽车玻璃直接射入车内,只要20分钟,就可能对人体皮肤造成伤害,使皮肤变黑、老化,增加诱发皮肤病变的可能性。


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需要换贴汽车隔热纸时 您又是如何选择专业施工店 ?

不管是因为确实损坏,或是因为驾驶时受阳光照射所感到的不舒适需要更换,除了亲友推荐与搜寻自网路的资讯外,您有哪些标準来挑选换贴隔热纸的施工专业店家 ? 找到有优良施工保证的隔热纸专业店与选对隔热纸一样重要,但却只有不到20%的车主知道该如何选择施工品质与服务都好的专业店 !


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3M与业界携手,共创三赢 !  

2011年3M Taiwan率业界之先假台北市裕隆纳智捷大楼举办第一届全国隔热纸施工品质竞赛,除就产品、施工工法邀集全国业界精英进行充分的讨论与意见交换之外,更希望藉由竞赛过程中,现场的技术交流以及经验分享,共同制订并逐年优化汽车隔热纸产业专有的施工与服务标準规範。藉此、不仅可以让消费者,透过整个产业的转型与优化,得到更好的产品与服务,最主要的是,在持续不景气、却又需要高值化的消费意识世代中,提升整个汽车隔热纸产业的产值与产业形象。

2012 第二届 12家专业菁英 台中世贸二馆 专业论英雄

而今年第二届活动的举办,有异于第一届以大量秘密客实际到店装贴的体验评分来决定进入总决赛店家的方式。因为在首届的活动后,全国专业店好评如潮,造成今年预定报名踊跃,所以活动执行单位运用产业特有的专业需求,设计了一套店家评估方式,以提供专业人员筛选12家专业队伍得以进入总决赛,并由三家于竞赛终获得金质奖的三家专业店代表台湾参加3M华人地区的年度施工品质竞赛总决赛。


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建立业界SOP透明消费服务标準 获活动现场来宾良好互动

3M提供高品质系列汽车专用隔热纸,并与业界菁英携手,透过隔热纸装贴标準作业规範,以及客户服务SOP的流程设计,让产业在不景气中迈向高值化的未来,带给消费者全新且更完美的服务经验与价值。2012第二届「3M盃汽车隔热纸施工品质竞赛?,3M汽车交通运输事业群跳脱封闭式的竞赛活动设计,延伸活动设计至与民众面对面接触,透过现场汽车前挡隔热纸装贴的实际示範,eTag装贴相关的资讯提供、以及系列互动游戏的设计,不仅获得现场民众热烈的参与与互动,同时也让民众接触这个日常很少有机会认识的产业,更了解、并能够正确选用与自身及家人健康、生活息息相关的产品与服务。


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大家说好2013再见

经过本届活动的举办,从参与竞赛的专业施工店于赛后的反应与讨论来看,「3M盃汽车隔热纸施工品质竞赛? 将会成为业界今后每年一定的盛事,因为无论是否获得最佳的奖项,所有预会的施工店人员都不约而同的约定:大家明年见,明年再来见一次真章。而笔者也相信,所有车主对业者主动关注消费者权益、并不断提升服务水平的态度与作法,将会持高度的肯定与期待。

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